社員インタビュー

私がこの業界を目指した原点は、軽音学部で経験した文化祭のライブです。私はずっと人見知りが激しく、ライブが始まるまでは緊張でうつむいているような状態だったのですが、いざ演奏が始まった途端、緊張も忘れて笑顔でみんなと心から盛り上がることができたのです。「音楽の力でその場の空気が変わる」。そんな学生時代の体験から、人を笑顔にするコンサートの仕事がしたいと思うようになり、エンターテイメントで東海地区を盛り上げているサンデーフォークに入社したいと思うようになりました。

私が勤務する票券部は、チケットの販売会社であるプレイガイドに販売を委託する配券作業と、自社プレイガイドであるサンデーチケットセンターでのチケット販売が主な仕事です。小さなライブハウスからドーム規模の大型公演まで、取り扱うイベントは年間100本以上を数えます。

大小さまざまなコンサートの票券担当として、公演当日までチケットの販売数や座席の売れ行きを管理します。公演当日には、当日券の販売やお客様対応などを行うため、現場担当と連絡を取り合うことも多いですし、特にコンサートデスクとは日頃からフォローしあいながら業務を進めています。少し地味で根気がいる仕事ですが、コンサートに訪れたお客様の笑顔を直接見ることができ、日々の積み重ねがコンサートに繋がっているんだと実感できるのが魅力です。

入社3年目には、東海地区最大規模の会場であるナゴヤドームの公演を担当しました。何万席にも及ぶ座席の管理はただでさえ大変なのですが、そのうえ、アーティストが希望する演出を実現するために、客席の変更が何度も繰り返されることになり……。しかし、コンサート当日、そんな苦労も吹き飛ぶ出来事が起こりました。「スタッフの皆さんをたくさん悩ませてしまいましたが、皆さんの協力があってできました。ありがとう！」と、アーティストがMCで言ってくださったのです。それを聞いた時、こんな私でも演出の一部に関わることができたんだと本当にうれしかったですし、その後、会場で湧き上がった大きな拍手は一生忘れません。

1つの公演を進めるためには、販売可能なチケット数だけでなく、機材席の押さえ、先行当選者の数など、たくさんの確認事項があります。入社当初はその優先順位を決めるのに苦労しました。また、客席図面や座席明細の確認など、細かい作業がたくさんある仕事なので、毎日のように根気と集中力が求められます。

私が日頃から意識しているのは、「自分を信用しないこと」。票券部は、公演のチケットや客席を扱うため、何か間違いがあれば、直接お客様にご迷惑をおかけすることになってしまいます。同じ席番のチケットが発券された、押さえている機材席の位置が違った……なんてことがあれば大事件です。間違いを起こさないようにするため、常に自分を疑い、何度も何度も確認して作業を進めるようにしています。

当社は、部署に関係なく、誰にでも悩みや分からないことを相談しやすい環境だと思います。社員同士の距離が近く、大きな公演を抱えている人がいれば、自然と声を掛け合いながらフォローし合う。そんな職場の雰囲気の良さも当社の魅力の一つですね。